11日19时许，深圳市管道天然气服务热线工作人员告诉记者，11日凌晨，悦府二期一座确有一名住户报修，要求派人员前去进行燃气的检修工作。结果显示，该公司派工作人员与住户联系后，住户最终取消了上门检修。

网传业主群聊天记录。网页截图

据悉，起火住宅的物业公司为深圳华润物业管理有限公司。在现场处置的物业工作人员向新京报记者透露，今日12时左右，燃气公司曾到该栋住宅的住户家中上门检查，疑似有住户曾向燃气公司反映出现燃气泄漏。

现场救援人员告诉记者，初步排查，起火点位于该住宅楼28层C户附近，起火原因为燃气爆炸，爆炸原因仍在排查。

现场消防救援人员告诉新京报记者，事发后，救援人员赶至现场时，曾在该住宅15层附近闻到燃气气味。目前，燃气公司已停止向该楼供气。